Chez Bonui Paris, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple, élégante et transparente. Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Les délais de livraison indiqués sur notre site sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

France

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Livraison à domicile

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédié, votre colis est généralement livré sous :

• 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine ;

• selon les délais du transporteur sélectionné lors de votre commande.

Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement allongés durant les périodes de forte activité, les promotions ou les fêtes de fin d’année.

International

Bonui Paris livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction du pays de destination.

Délais indicatifs après expédition :

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés ;

• Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrés ;

• Amérique du Nord : 5 à 10 jours ouvrés ;

• Asie et Moyen-Orient : 5 à 12 jours ouvrés ;

• Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client :

bonuiparis@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;

• votre nom ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour.

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être neuf et non utilisé ;

• être retourné dans son emballage d’origine ;

• comporter ses étiquettes éventuelles ;

• être dans un état permettant sa remise en vente.

Bonui Paris se réserve le droit de refuser tout retour présentant des signes d’utilisation, de détérioration ou incomplet.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation ;

• d’article reçu défectueux ;

• d’article reçu non conforme à la commande.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Après vérification, nous procéderons selon le cas à :

• un remplacement ;

• un échange ;

• ou un remboursement intégral.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement sous 5 à 14 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation applicable.

Contact

Notre service client est disponible pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou votre retour.

Bonui Paris

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